CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


 

● Los cambios y devoluciones siempre son GRATUITOS para el cliente.
● ¿Como realizar el proceso de cambio o devolución?, muy sencillo. Simplemente tienes que comentarnos el motivo del cambio o devolución adjuntando el número de pedido y confirmarnos el día y franja horaria para que pase nuestro mensajero a recogerlo, sin ningún coste para ti.
● Solo tienes que volver a empaquetar el producto en su embalaje original y con su etiqueta.
● Puedes gestionarlo vía email (pedidos@luxeoutletvalencia.es) o vía WhatsApp (640 96 69 26).
● El reembolso del dinero se hace mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra, ya sea PayPal o tarjeta bancaria.
● Podrán realizarse cambios por otra talla siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un cupón con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido.
● Luxe Outlet Valencia se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
● Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un cupón/reembolso.
● En el caso de optar por cupón de cambio o devolución, no tendrá fecha de caducidad. Luxe Outlet Valencia se reserva el derecho de cancelación del mismo.