CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


 

● Los costes de cambios y devoluciones siempre son GRATUITOS para el cliente.
● ¿Como realizar el proceso de cambio o devolución?, muy sencillo. Solo tienes que volver a empaquetar el producto en su embalaje original y con su etiqueta, y enviarlo de vuelta a través de cualquier oficina de Correos. Nos envías un email a pedidos@luxeoutletvalencia.es informando del motivo del cambio o devolución, adjuntando el ticket de compra y una simple foto del ticket de la oficina de Correos mostrando el importe de enviar el paquete de vuelta. Una vez nuestro departamento reciba el producto, lo verificará y procederá a crearte un vale por el importe gastado en el envío de la oficina de Correos. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
● Podrán realizarse cambios por otra talla siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido.
● La dirección de destino para cambios y devoluciones es: Avenida Doctor Ortiz Sebastián, 3 – 22. 46139 La Pobla de Farnals, Valencia. Departamento de pedidos, a la atención de Felipe Navarro.
● Luxe Outlet Valencia se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
● Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. En ningún caso se devolverá el dinero.
● Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. Luxe Outlet Valencia se reserva el derecho de cancelación del mismo.
● En el caso de devolución definitiva, el cliente podrá decidir si se realiza el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra, ya sea PayPal o tarjeta bancaria, u optar por un vale con el mismo importe. No se podrá realizar el abono ni el vale transcurridos 14 días desde la fecha de entrega del pedido.